现在,描述一下目前对你而言最为有利可图的顾客是什么样的。他们有哪些共同特点呢?一一列出这些特点,你就能够找到目标顾客和最有利可图的顾客的线索。你需要确定这些顾客所在的行业、规模、决策者、购买模式等。
下一步就是做好行动规划。这意味着你需要确定预算,包括你能够投入的资金和时间。你还需要列出你将采取的具体行动,以及何时会实施这些行动。
你应该朝哪个方向努力呢?一般而言,你需要将60%的预算用于当前顾客,30%用于获得目标顾客线索,10%用于品牌效应的打造。现有顾客是你最有可能的新业务来源,但是每位销售人员都应该去寻找新的机会和客户。
实施培养顾客的计划
要挖掘到好的销售线索,你需要实施一项计划。下面这些简单的行动步骤是你应该及时采取的。
以下是你可以采取的一些行动步骤:
1、创建一个便于浏览、更新及时、内容充实的网站,以鼓励顾客与你进行交互。确保网站简洁而专业。
2、创建电子邮件简报,并定期向邮件列表中的每位成员发送。简报应内容充实、准确,以一页为宜,便于阅读。
3、在投资俱乐部、高科技协会等场合主动就相关主题发言。在这些场合,尽量收集更多的名片。如果你是演讲者,在演讲快要结束时提供一些有意义的信息。
4、参加所有相关的展销会,并尽量与潜在顾客预约单独面谈。如果你在展销会上拥有展位,确保任何时候都有员工在场,且避免在你和顾客之间设置阻挡物。此外,尽量收集更多的名片,必要时也可提供些有价值的东西。
5、每个季节都向媒体发布新的信息。向他们讲述新的故事,包括新的产品或服务、成功客户案例、新流程或方法等。
6、如果你有新的故事要讲,有具有创新意义的产品要展示,或者有独特的专业知识要传授,将其编成白皮书发布出去,并将它作为免费的市场报告发给你的网站访客。
7、成立某一特定行业的地方性组织。
8、与老朋友、同事和商业伙伴保持联系。你们可能有顾客线索能够共享。
9、如果当地报纸已经公布了某些人将被提拔为某些公司新的总裁、副总裁或得到其他升迁机会,恭喜他们获得升迁,并预祝他们成功。此外,记得将他们加入你的联系名单。
10、参加派对、运动会或邻里会议时,主动介绍你自己。
11、与可能提供配套产品或服务的企业建立关系。这种联盟可以提供顾客线索。
12、定期拜访现有顾客,以寻求他们对客户服务的反馈。例如,他们对客户服务的满意度如何?他们获得了需要的产品或服务支持吗?
在你应用吉拉德的“250定律”的第一个月,未必就能达成大笔生意。但是随着时间的推移,正如吉拉德自己的事业上升轨迹所显示的那样,这种培养潜在客户的方法一定会令你打消打陌生推销电话的念头。你所发出去的一系列以培养关系为导向的信息(尤其是当这些信息很有价值时),会将你与你的竞争对手区分开来,因为他们只是发出一些常规的产品介绍资料。