如何具体发挥管理体系策划的作用,这是一个系统而复杂的过程。总结以往十多年的经验,它需要具备管理基础的人员,首先接受有效的培训,再经过大量的实践历练,在系统思想与方法指导下才能完成。管理体系策划人员的能力和素质在很大程度上决定了解决管理体系有效性不高、管理体系“两层皮”问题的成败。在以往的工作中,广大获证组织受制于人员能力的局限,虽然自身也作出了很多的努力,但效果并不明显。因此,企业积极引入培训、聘请专家共同进行管理体系策划是非常必要的。
中质协质量保证中心(QAC)一直在努力为提高管理体系有效性进行着探索和实践。在2008年中国认证认可协会(CCAA)鉴定认可的 “再造管理体系—方法与实践”(2009年更名为“五维一体化”管理体系)科技成果中,QAC对彻底根治“两层皮”现象,提高管理体系有效性问题进行了深入细致的阐述,提出了明确的思路和解决方案,尤其强调了管理体系策划的作用,具有良好的指导性和可操作性。在过去的一年中,QAC提供的增值审核服务,开展的“管理体系高级策划师培训”等各种形式的实践活动,深受企业欢迎,取得了很好的效果。
总之,如何进行管理体系的有效策划,真正发挥管理手册的作用,无论行业的管理者、相关服务者还是广大组织的管理者,都应不再彷徨,立即行动,从我做起,从身边做起,将提高管理体系有效性工作纳入到科学的轨道!让我们沿着正确的方向不断实践,为开创认证事业的新局面而努力!