据外媒报道,美国的乔氏商店(Trader Joe's)连续第三年成为最受美国人欢迎的食品超市,无论是客户满意度还是顾客的认可程度都获得高分。
据报道,美国MFI对美国四个地区,近100个拥有超过200家分店的超市品牌,7200名消费者进行了调查研究。
结果表明乔氏超市以及来自德国埃森的阿尔迪(Aldi)分别获得第一、第三名。佛罗里达州的帕布克斯(Publix)则获得第二名。
尽管沃尔玛是全美占有率最大的食品超市,在MFI的调查中,无论是从供应货品的种类库存和结帐速度来看,都不受欢迎。
MFI的首席战略官弗林克(Cheryl Flink)表示,乔氏商店的最独特的地方是因为他们有有趣而独特的商品,而且他们的品牌非常不同。人们甚至会说,可以去乔氏找到别的地方找不到的东西。
该消费者调查还得出了以下一些有意义的结果:
近一半的受访者表示,他们更愿意购买有机产品,农产品、肉类和奶制品成为最经常购买的有机食品。
28%的消费者表示,他们每周至少购买一次熟食,较2014年增加了10%。这显示,超市现在也通过更多的即食快餐等美食与便捷快速商店,休闲快餐厅进行竞争。
网购自取。这项研究还显示,包括沃尔玛,塔吉特和克罗格公司在内,都提供网上订购,店内取货的服务,但只有5%的受访者表示他们开始使用这项服务购买杂货。在所有受访者中,沃尔玛旗下的山姆会员店的顾客使用这项服务的比例最高。
有61%的受访者表示,他们从来没有使用超市的应用程序,而23%的人表示他们已经使用某个特定超市的应用程序。在那些谁使用过的应用程序超市,72%的人表示他们使用这些应用程序来获得优惠券,而只有19%的人表示他们使用应用程式比较不同超市的价格。
印刷广告仍十分重要。86%的受访者表示他们至少每周查看一次每周特价传单,从而找到自己需要的“便宜货”。
原文链接:<http://www.marketwatch.com/story/trader-joes-voted-americas-favorite-grocery-store-for-a-third-straight-year-2015-05-13>