信网6月20日讯 398元一盒的美国原装进口澳克罗健玛咖复合营养片，孙先生一口气购买了26盒。在将其中的一个送给朋友后，孙先生却被告知这款营养品“一点效果也没有”，这让他很没有面子。孙先生说，当初购买的时候他看到了这款产品的宣传单页，上面明明写着“效果有保障”。青岛市12315消费者申诉举报电话的工作人员介绍说，商家提及权威机构、临床数据等宣传内容应该明示出处，否则就可能涉嫌违反了新广告法。
宣传单页上关于产品功效的介绍
玛咖营养片送人被告知“完全没效果”
2015年11月，市民孙先生在城阳区中城路的医保城药店购买了26盒澳克罗健玛咖复合营养片，每盒单价398元。买完后，孙先生将其中的一盒送给了关系比较好的朋友，一段时间后朋友称“一点效果也没有”，这让他很尴尬。
“这种营养片是跟保健品放在同一个货架上的，当时店员跟我说玛咖有改善睡眠质量、解决性功能障碍的功效，而且宣传单页上还写了不少这种产品的好处。”孙先生说，这种营养片号称是从美国原装进口的，使用的是秘鲁玛咖，而且宣传单页上还特别突出了秘鲁玛咖相较于其他地区玛咖的优势。
“买之前我犹豫过，但是单页上有一部分是消费者常见问题问答，其中第一个问题就是关于产品功效的。”在孙先生提供的宣传单页上，关于“到底有没有效果？”的回答为“众多国外权威媒体的报道和权威机构的研究和实验，以及临床数据都说明了玛咖的神奇效果是有保障的。”孙先生告诉信网，正是这一条说明让他彻底相信了这款产品的功效。“这摆明了是虚假宣传，我不仅要退货，医保城还得给我一定的赔偿！”
医保城称产品质量本身没问题
根据孙先生提供的电话，信网联系到了医保城的王经理，他介绍说这是一款进口食品，并不是药品或者保健品。“孙先生已经向食药监部门投诉了，工作人员也到店进行了检查，并没有对我们做出处罚。”王经理说，澳克罗健玛咖复合营养片是一款从美国进口的产品，在入关时经过了非常严格的检验检疫，所有的证明材料都已经提交给了相关部门，产品本身的质量不存在任何问题。
“消费者如果对产品不满意，可以到店进行协商，我也可以向厂家传达消费者的要求。”同时，王经理也表示这位消费者有些“不同寻常”：“我跟这位顾客接触过，感觉不像是一般的消费者，很有可能是专业打假人。”
信网根据澳克罗健玛咖复合营养片外包装上的信息联系其中国总经销单位广州康苠进出口有限公司，但其客服咨询电话以及公司总机均无法接通。
孙先生购买的澳克罗健玛咖复合营养片
没有明示“权威部门”涉嫌虚假宣传
在采访中，孙先生多次表示，自己是看到了宣传单页上的信息才相信了这款产品的功效，而现实中的产品功效却与宣传内容相差甚远。
城阳区食品药品监督管理局办公室的工作人员也证实，在检查中这种食品并不存在质量问题，孙先生反映的情况属于“夸大产品功效”，还是应该由工商部门进行调查和查处。
“根据新广告法的规定，宣传内容必须有明确的来源或出处，否则就有可能涉嫌虚假宣传。”青岛市12315消费者申诉举报电话的工作人员告诉信网，在澳克罗健玛咖复合营养片的宣传材料中提到了权威媒体、权威机构以及临床数据等内容，但商家并未明示这些机构具体有哪些，也没有说明是根据哪家医院在什么时间进行了临床试验，这些情况与新广告法的要求是相违背的。
而对于孙先生提到的产品功效的问题，工作人员则表示，工商部门可以对商家是否有虚假宣传的行为进行调查，查实后会对相关商家进行处罚，但关于食品功能效用的问题，则需要又食药监部门介入。
信媒体记者 于晓
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