据外媒报道,11月17日麦当劳宣布,将在美国1.4万家连锁店内推出自助点餐服务(ordering kiosks)及餐桌服务(Table Service)系统,以改善消费者的服务体验。
据了解, 引进自助点餐服务后,顾客可以利用自助点餐服务机点餐,然后找座位坐下来等服务人员送餐,无需在柜台等待。
麦当劳CEO伊斯特布洛克表示,餐厅推广智能点餐服务后,不会裁员,然而员工的工作会有所变化。
麦当劳表示,已在纽约、佛罗里达、南加州的500家门店推出该自助订餐系统,会陆续推广至波士顿、芝加哥等城市。
麦当劳自助订餐系统已由英国麦当劳CEO波洛伊(Paul Pomroy)在英国率先推行。
原文链接:http://www.nytimes.com/2016/11/18/business/mcdonalds-introduces-screen-ordering-and-table-service.html?_r=0