在韩国运营的咖啡专营店品牌中,星巴克除价格外在认知度、信赖度、质量等所有调查项目中满意度均最高。
韩国民意调查企业SA咨询公司于上月15~18日以1085名男女为对象,从服务、价格、咖啡品质、印象、信赖度、认知度、购买意向等方面对各咖啡专营店进行了调查。调查结果显示,在除价格外的所有项目中,50%以上的受访者将星巴克选为满意度最高的品牌。
从调查项目来看,服务满意度排名为星巴克(61.3%)、Paik Dabang及EDIYA(10.6%)、A Twosome Place(9.2%),而价格满意度排名则是Paik Dabang(43.8%)、EDIYA(29%)。星巴克在咖啡品质满足度(59%)、品牌形象(50.2%)、品牌认知度(71.0%),以及购买意向度(50.7%)等所有项目均排名第一。
另外,以韩国金融监督院为标准,星巴克在参与调查的咖啡店中去年销售额以压倒性优势排名第一,销售额高达1.5万亿韩元,其次是A Twosome Place约0.27万亿韩元、EDIYA约0.2万亿韩元,预计短期内星巴克还将持续独占鳌头。