近日，浙江省金华市浦江县消保委调解了一起消费纠纷，为消费者挽回了损失。
鸡蛋免费领！酱油免费领！水杯，也是免费领！你心动了吗？浦江县赵女士的母亲已经退休，听朋友说某羊奶粉销售会场有免费的鸡蛋可以领，便高高兴兴与朋友结伴前去领鸡蛋。到了现场，工作人员给每次到会的老年人一人发了一张礼品卡，老人可以凭卡免费换礼品，一张礼品卡能换大约价值5元的酱油一瓶，两张礼品卡换大约价值10元的鸡蛋一小袋，集齐3张礼品卡可以换大约价值15元的面粉一小袋。到会次数越多，礼品卡越多，能换到的礼品价值越高。工作人员一口一个“阿姨”，非常热情，会场还提供免费的茶水和水果，唯一的要求就是坐在那里听会场负责人介绍产品，于是赵女士的母亲便每天和朋友结伴去这个会场“打卡”领取礼品卡。
虽然一开始只是去领取礼品卡，但在该会场负责人每天推介下，赵女士的母亲也心动不已，加上一起去的朋友也买了产品，她最终下定决心从会场购买了两箱羊奶粉，花费近万元，工作人员还送货上门。过了几天，赵女士去看望母亲时发现多了两箱羊奶粉，一问之下才知道是在会场买的，觉得不靠谱，而且价格偏高。赵女士觉得母亲上当受骗了，到会场要求退货退款。会场负责人认为是赵女士的母亲自愿购买的，产品质量也没有问题，不接受退货退款。赵女士一着急就打电话投诉。
浦江县消保委工作人员接到投诉后赶往现场，了解具体情况。工作人员现场检查发现这个会场拥有营业执照、食品经营许可证、健康证，核查销货发票，也一应齐全，产品有标识标签，并非“三无”产品。因为是消费者自愿购买，产品质量没有问题，工作人员只能与经营者和投诉人进行现场调解。结合赵女士母亲患有轻微老年痴呆的情况，再加上剩余产品未开封，不影响二次销售，最终被投诉人同意退回未开封产品，并退回投诉人货款6280元。
浦江县消保委提醒消费者，特别是老年消费者，谨记8个“不要”：不要参加任何形式的会议营销；不要透露任何个人信息；不要体验各类“免费”；不要相信所谓“专家”；不要被“亲情攻势”打动；不要相信“高科技”“知名机构”；不要相信所谓的“功效、疗效”；不要相信“无效退款”。
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