保健品市场屡现欺诈“围猎” 老年人成功“突围”靠什么

 

　　被“神化”的保健品

　　《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用。值得注意的是，保健品并非药品，可用以辅助治疗，但不以治疗疾病为目的。同时，在保健食品包装标签上不能含有或暗示产品有治疗作用的宣传字样。凡是超过保健功能范围的宣传均属违法行为。

　　但是一些企业通过会议营销、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、赠送礼品或者不合理低价旅游，以及电话推销、上门推销、网络销售等形式，向老年人进行虚假或者引人误解的商业宣传，推销所谓的保健品，而这类产品的保健功能未经科学评价和审批，往往不具备保健功能，甚至耽误患者进行正常的治疗。

　　上万元的床垫和石墨烯床单、几千元的营养剂奶粉、高价“量子水”等统统来者不拒，因父母沉迷保健品，南宁市民赵先生十分苦恼。“老人们身体一直很好，但还是先后豪掷几十万元购买保健品，并坚持认为现在的好身体全仰仗保健品。”通过赵先生苦口婆心地劝说，两位老人一度减少了对保健品的购买，但事情也并未朝着赵先生所希望的态势发展。“二老的邻居入住了本地一所养老院，该养老院借为老人普及养生知识为由推销保健品。我父母听说后又十分心动，背着我购买了好几种连基本成分和说明书都没有的保健品，还藏在床底下。”赵先生无奈地对中国商报记者表示。

　　在采访过程中，中国商报记者发现，身患慢性病的老人十分易受保健品推销员的欺骗。上海市民赵先生表示，母亲患有严重的冠心病，经常胸闷气短。有推销员向她推荐了一款号称能彻底疏通陈旧性心梗的保健品，赵先生的母亲对此十分信服且多次购买，并称服用后胸口舒服多了。

　　哈尔滨市民杨先生表示：“我父亲身患糖尿病多年，虽然平时饮食有所顾忌，但血糖仍总是偏高，长期服药和饮食忌口也让老人牢骚满腹。推销员对老人进行洗脑，灌输‘医院都是骗子’的思想，糊弄老人购买能治好糖尿病的‘神药’。”

　　事实上，山东中医药大学第二附属医院一位不愿具名的医生表示，保健品和药品的批准文号不同，药品会说明使用效果及副作用，但保健品并不予以明确。如长期随意服用保健品，容易引发不良后果。此外，商家经常会在宣传时夸大服用效果误导患者，甚至使其停药放弃正常治疗。“许多老年人对疾病的认知具有局限性，事实上，有一些病症目前就是需要长期服药的。需要强调的是，保健品仅具有保健功能，不能代替药品。因此呼吁老年人不要盲信保健品，患病就要配合医生积极治疗，坚持用药。”该医生说道。

　　“有需求就有市场，出于对缓解病痛和改善身体状况的迫切渴望，许多老人甘愿掏钱购买作用有限的保健品以获得心理安慰。尤其是患有重病和慢性病的老人，多数需终身服药，因此更容易将希望转嫁到各种被夸大的‘神药’上。”上述医生说道。

　　“人家卖的根本不是保健品，是感情，而许多老年人偏就吃这一套。”沈阳市民张女士对中国商报记者表示。

　　张女士所住小区附近有一个中医理疗馆，常去那里的大部分是老年人。在某次去理疗馆调理时，张女士看到一名推销员在门口向独居邻居李姓老人推销保健品。“二人相谈甚欢，那名推销员还蹲在地上为老人擦鞋。老人很受感动，想购买其推销的人参片并互留联系方式。”为防止老人受骗，张女士借口一同回家将老人带走，但事情并未停止。

　　“事后那名推销员与老人仍频繁联系，据老人描述，这个人对她十分关心，不仅常打电话询问身体状况，还在家中水管堵塞时上门帮忙疏通。目前二人已经以干妈和干儿子相称，亲儿子一年到头见不了几次面，老人甚至认为这个干儿子比亲儿子还亲。”张女士告诉中国商报记者，除人参片以外，老人已在“干儿子”处购买了几万元的保健品。“如果老人的儿子能给予更多关心和陪伴，也许老人就不会轻易被推销员打的‘感情牌’欺骗了。”张女士说。

　　解决老年人盲信保健品的问题，子女是首要劝导者，但治理针对老年人的保健品传销，仅依靠子女的力量并不足够。

　　北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立认为，药品监管要靠政府，保健品监管要靠社会。社会举报是打击非法传销的有效手段，这就要求居民加强防骗意识，能够知法、懂法、用法。“保健品声称的效果必须要有科学的证据，不能名不副实；企业注册和备案的手续要齐全；标签、成分和功能要规范，不符合规范也属违法行为。”刘远立在接受媒体采访时表示。

　　据了解，许多商家通过社区活动进行保健品推销，因此，社区在乱象治理中或可发挥作用。“社区工作人员在本辖区内看到可疑的、带有传销诈骗性质的商家或推销人员应当迅速举报和整顿，避免不法人员与老人进行接触。同时，对老年人进行各种骗术伎俩的科普以及对如何正确看待保健品的培训，使老年人对保健品有正确的认识，助其学会辨别保健品的真假优劣，避免其上当受骗。”哈尔滨市香坊区一位不愿具姓名的社区工作人员向中国商报记者表示，目前，社区工作人员人手有限，遏制非法传销十分需要居民的力量，呼吁居民及居委会在发现传销行为时及时制止并举报，共同维护老年人的权益。

　　在市场监管方面，有业内人士认为，监管不到位且惩罚力度不足是当前面临的重要问题，对虚假宣传应予以重罚。在舆论宣传方面，专家应站在科普的第一线，通过传播科普知识帮助老百姓明辨是非。

　　此外，家庭医生在这场老年人防骗保卫战中也能够扮演重要角色。刘远立表示，我国目前的医疗卫生体制还是一个被动治病的体制，以主动健康为新价值诉求的医疗卫生体系亟待建立。老年人最需要是便捷、就近的服务，因此加强以家庭医生签约团队服务为主体的新模式是当前医疗体系建设的重中之重。