记者从4月13日举行的上海市新闻发布会上获悉，疫情期间，电子商务在上海市场供应保障方面发挥了巨大作用，用手机下单买菜，已经成为消费者日益青睐的消费方式。上海市商务委副主任刘敏介绍了在促进在线消费方面的具体举措。
一是新兴消费发展迅速。以生鲜电商为例，一季度，上海市生鲜电商平台交易额达到88亿元，同比增长167%，订单量增长80%。在疫情严重的2月份，主要生鲜电商平台每天订单有50万单，销售猪肉约150吨、蔬菜约500吨。越来越多的市民使用智能手机线上买菜，订单客单价由原来的40元增加到100元以上，有的电商平台活跃用户数量同比增长了127.5%，线上订单的比重也大幅增加。
二是实体企业数字化转型进一步加快。电商平台不断赋能商圈、商街、商户转型升级，云逛街、云购物、云展览、云走秀、云体验等新模式正在形成。如，上海时装周联合电商企业举办了全球首届“云上时装周”，吸引了150多个国内外品牌参与，一周直播观看量达1100万人次，销售额超过5亿元。再比如，有的大型购物中心和老字号企业积极探索线上直播，节假日期间销售额成倍增长。
下一步，上海市商务委将按照《上海市促进在线新经济发展行动方案》有关要求，加快培育一批示范效应好、带动作用强、市场影响大的电商平台，培育壮大新兴消费，推动上海在线新经济发展。
具体采取以下措施：
一是大力促进消费新业态发展。鼓励各大电商平台对重点商家、重点品牌入驻给予流量、数据等专项支持，积极推广直播电商、社群电商、“小程序”电商和音频、视频分享平台等新业态。同时，鼓励电商平台与商场超市合作，推动传统商业的数字化升级改造，与农贸市场合作打造一批“数字菜场”。
二是加快发展“无接触”配送。目前，生鲜电商企业已在上海市近1600个社区安装完成共享货架，提高了配送效率，减少了人员直接接触。下一步，还将继续推动无人配送在零售、餐饮、酒店、产业园区等广泛应用。在社区推广快递自提点，支持企业在高校、医院、商务楼宇等实施智能取餐柜试点，推广无接触式共享货架试点范围。
三是鼓励发展智慧零售终端。在上海全市已有3万组智能快件箱基础上，继续做好智能快件箱的推广使用，加快在社区、高校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。推动智能售货机、智慧微菜场、无人回收站等各类智慧零售终端发展，着力提升智能化、集约化服务水平。
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