湖南郴州“大头娃娃”事件追踪：母婴店何以成为“灰色地带”

　　从去年12月至今约半年时间内，湖南郴州先后发生了两起疑似“大头娃娃”事件，虽然涉事产品不同，但事件性质均为当地母婴店将固体饮料作为“特医奶粉”售卖给家长。当地多名服用上述产品的儿童此后出现类似“大头娃娃”等异常情况。5月14日，湖南省人民政府表示高度重视，责成省市场监督管理局、郴州市等组成调查组对涉事商家彻查，将根据调查结果依法从严从重处罚，并及时向社会公布。

 

　　作为低线城市母婴快消品“渠道之王”，母婴店出现导购将不能用于婴儿食用的固体饮料作为“特医产品”推荐给消费者的情况令人错愕。而两次疑似“大头娃娃”事件中涉事的“舒尔呔”、“倍氨敏”产品也并不是业内知名品牌，并且目前分别处于被召回及停产状态。

 

　　5月14日，《每日经济新闻》记者走访了湖南郴州永兴县的事发母婴店。记者在现场看到，虽然受到“大头娃娃”事件风波影响，但县城中的四家“爱婴坊”母婴店都正常运营。记者在门店中看到，虽然引起争议的“倍氨敏”产品不再售卖，但货架中其余品牌植物固体饮料仍在货架上陈列。作为低线城市母婴快消品主要销售渠道的母婴店，为何连续成为“大头娃娃”事件中的“灰色地带”？

 

　　实探郴州永兴县“爱婴坊”母婴店：4家均正常营运

 

　　5月11日，湖南电视栏目《经视焦点》报道，郴州永兴县一家母婴店将一款名叫“倍氨敏”的蛋白固体饮料冒充“特医奶粉”售卖给家长。当地多名儿童服用“倍氨敏”后出现湿疹、体重严重下降、头骨畸形酷似“大头娃娃”等异常情况，被当地医院确诊为佝偻病。家长怀疑可能与长期食用此款产品有关系。

 

　　后续据《光明日报》报道，永兴县一家名叫“爱婴坊”的母婴店从湖南唯乐可健康产业有限公司先后购进“倍氨敏”法国进口深度水解乳清蛋白（蛋白固体饮料）27件，2019年10月前全部售出，目前已经有5名家长向永兴县市场监管部门投诉。

 

　　5月14日，《每日经济新闻》记者来到永兴县，实地走访爱婴坊几家店面。此前记者通过地图搜索得知，爱婴坊在郴州一共有五家店，其中四家在永兴县，一家在郴州市区。5月14日下午，永兴县四家店面都正常营运，不过其中一家在下午5点钟的时候大门处于半关闭的状态，可以看到内部依然亮灯，明显有人员走动。

 

　　记者观察到，在爱婴坊永兴县四家店里面都有各种婴儿用品，商品种类相对齐全。包括各式各样的奶粉，婴儿穿的衣服以及其他护肤品等。

 

　　5月14日下午一点左右，记者来到爱婴坊二店，发现门口有一女士在看店，但是店内并无人值班，她告诉记者店长有事拿货，她只是帮忙看店，但是不知道店长何时回来，记者等了较长时间，仍不见有店长过来。

 

　　随后《每日经济新闻》记者又来到了爱婴坊的旗舰店和三店，当时旗舰店内有几名工作人员，但他们都表示店长不知去向，其中二店一位工作人员告诉记者，“现在出问题正在处理，没人负责”。

 

　　值得注意的是，三店中的工作人员较多，由于其周边就是大型商场，人流量相对较大，但是大约1个小时内，记者只看到有零星几个消费者进入，和旗舰店以及二店类似，进入的人较少，但店面仍然在正常营业。

 

　　经过了近几日的发酵，该事件是否有新的情况说明？5月14日下午三点多，记者前往永兴县市场监督管理局及县委宣传部了解整个事件的调查进展情况。永兴县市场监督管理局相关人士对《每日经济新闻》记者表示，现在情况也不太清楚，还在调查中，到时候可能会对外公布。

 

　　而永兴县委宣传部相关负责人对记者表示，现在这个问题正在处理中，近日可能出最新的公告，最新的通报和通稿都由省委宣传部统一指定媒体发布，他们只是会提供县里的初步材料上去，到时会有正式的对外通告。

 

　　固体饮料何以成为“特配奶粉”？

 

　　据了解，这已经是郴州市在近半年时间内第二次发生“大头娃娃”假奶粉事件。

 

　　今年3月30日，有十几位家长在“问政湖南”上发表联名信，称2019年郴州发生一起“大头娃娃”奶粉事件。其中郴州儿童医院医生被指与医院院内药房与对面一家名为“妈仔谷”的母婴店，将名为“舒尔呔”的固体饮料销售给牛奶过敏体质患儿，结果导致不少幼童营养不良，部分幼童身高、智力及行动能力明显落后于一般儿童，严重者甚至还出现不同程度的器官损伤。

 

　　食品与营养信息交流中心科学技术部主任、营养师阮光峰告诉《每日经济新闻》记者，涉事的“倍氨敏”产品为蛋白质补充剂，可以作为普通食品食用但是不能给婴幼儿吃，婴幼儿应该吃专门的婴幼儿配方食品。

 

　　阮光峰表示，“倍氨敏”只是一款普通的固体饮料，它的配方与婴幼儿奶粉配方相差十万八千里，如果从孩子出生就给孩子吃这个东西，会导致营养不良，影响宝宝正常生长发育甚至出现营养不良导致的疾病。

 

　　“如新闻中一些宝宝，从一出生就吃这种固体蛋白饮料，时间长达两年之久，就会出现各种营养不良问题，比如，如果蛋白质摄入不足，就会出现蛋白质营养不良，导致宝宝容易出现‘头大、嘴小、浮肿’，最明显的特征表现就是婴儿‘头大’，俗称‘大头娃娃’。如果缺乏维生素D，就会出现新闻报道中的佝偻病、生长发育迟缓等问题。”阮光峰表示。

 

　　5月13日晚间，国家市场监督管理总局微信公众号发布了《特殊医学用途配方食品选购消费提示》。文中指出，为了满足进食受限、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病人群对营养素或膳食的需要，我国对特殊医学用途配方食品实行严格的注册审批制度。例如产品标签上标识的产品名称应为产品注册审批名称，如“XXX特殊医学用途婴儿无乳糖配方食品（粉）”、“XXX特殊医学用途婴儿氨基酸配方食品（粉）”等。此外，合法产品标签上会标注产品注册号。

 

　　但《每日经济新闻》记者注意到，与正规的特殊医学用途婴儿配方粉相比，“倍氨敏”与“舒尔呔”在产品名称与外包装设计上具有一定迷惑性，一般消费者很难分清。例如“倍氨敏”在品牌下方注明的字样为“深度水解蛋白&无乳糖配方粉”，而“舒尔呔”在注明“氨基酸营养配方粉”以外还将“Baby”字样标注在罐身上，而这款产品其实并没有取得婴幼儿配方食品授权。

 

　　“就是故意混淆视听的，他们从产品设计开始就是奔着忽悠消费者去的。”阮光峰称。

 

　　小镇母婴店为何成“灰色地带”？

 

　　《每日经济新闻》记者注意到，虽然目前“倍氨敏”在永兴县的“爱婴坊”母婴店中没了踪影，但是个别店铺仍在货架上陈列着由其他非知名厂商生产的固体饮料或营养补充品。例如一款乳铁蛋白营养补充剂，店铺特别在货架旁用海报说明“乳铁蛋白”适用于抵抗力低、经常感冒生病的孩子，可以减少生病次数；也可以用于生一次病长时间好不了的，能缩短生病时间；或在感冒初期加量吃可以防止病情加重，快速痊愈。

 

　　在中国三四线城市及以下，母婴店是母婴快消产品的主要渠道之一，为主要消费流量入口。据凯度消费者指数统计数据，2019年母婴店在母婴快消品所有渠道中的销售额占比是32%，其中低线城市占比更高。也就是说，如果作为小镇母婴用品“渠道之王”的母婴店一旦失守，给消费者带来的损失是不可估量的。

 

　　“我们的研究一直显示低线城市的消费者会更多地使用母婴店渠道购买奶粉和其他相关用品，而在低线城市母婴店，店员或者熟人的推荐是更有效的方式。本来实体店的优势是专业和信任，消费者会依赖店员的推荐，但是经济利益的绑定也会驱使一些店员的夸大宣传和误导。”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚向记者表示：“倍氨敏不是奶粉，更不是特配粉，只是固体饮料。事件中的婴幼儿并不是喝固体饮料出了问题，而是在导购的误导下，把固体饮料当成婴配粉喝才造成的。”

 

　　乳业分析师宋亮认为，母婴店目前存在的问题，第一是人员从业素质比较低，产品的准入门槛比较低，特别是高利润的产品他们都愿意做。其次，宋亮认为，母婴店从业人员也存在法律意识淡薄的问题，对于一些产品就是在明知道可能会存在违规现象或违法行为的情况下为了利益依然做一些误导式宣传，从本质上来讲都是由对门店监管不力、之前类似情况出现后法律处罚不够严造成的。

 

　　虞坚向记者表示，目前比较担心这个事情会再次影响国产品牌，特别是国产奶粉品牌的消费者信心，此外还可能会对小品牌的推广造成困难。“这个事情，希望可以逆推提高厂家、门店及消费者的意识。同时也可以推进（消费者对）固体饮料、儿童营养品和其他产品的认知”，“但从另一个正面或乐观的角度看也可以推动门店在产品介绍、推广上更加专业，这对于产业和渠道的长期发展是有益的”。虞坚称。